常見問題

常見問題

在開始之前查看我們的許多用戶和客戶問的問題和答案。

該服務的費用是多少，是否有試用期？

該服務的費用是多少，是否有試用期？

COVIDTracer的免費版本沒有任何費用或試用期，免費版本的功能有限，但對全澳洲的許多小型企業和公司來說已經足夠。你可以註冊和使用免費版本，並隨時升級到專業版本。你可以在這裡查看我們的定價。

我可以用免費版做什麼？

我可以用免費版做什麼？

COVIDTracer的免費版本使你能夠收集掃描你的QR碼的任何訪客/工作人員的姓名和電話號碼。如果你有一個以上的場所，你將需要製作多個QR碼，然而，如果你擁有一個特許經營權或一個有多個地點的企業，你可能需要升級到一個付費版本，以便在一個賬戶中管理所有的QR碼，並在追踪表格中創建和定制額外的字段（如員工健康問卷，電子郵件地址，實際地址等）

如何設置和使用COVIDTracer？

如何設置和使用COVIDTracer？

你可以在這裡查看我們的用戶指南。我們已經確保我們的應用程序可以從任何設備、手機或筆記本電腦進行設置。只需一台影印機或或一種顯示你的賬戶QR碼的方式。

是否有任何鎖定合同？

是否有任何鎖定合同？

COVIDTracer不需要任何合同即可使用。如果你選擇升級以獲得額外的功能，你將按月付費，並可隨時取消。

這個應用程序需要什麼設備運行？

這個應用程序需要什麼設備運行？

你需要互聯網連接來設置和運行COVIDTracer。你可以在任何瀏覽器上設置COVIDTracer（推薦使用Google瀏覽器）。 COVIDTracer可以在任何可以掃描QR碼和有攝像頭的設備上運行（IOS 11.0以上和Android 8.0以上）

作為供應商，我們如何為你的解決方案進行模塊化和調動？

作為供應商，我們如何為你的解決方案進行模塊化和調動？

我們的解決方案已經是模塊化的了，公司可以根據輕量級的獨家授權協議，在自己的域名或服務器上重塑品牌並託管該應用程序。許多加盟店經常利用我們的服務來重塑品牌並定制我們標準平台的功能，以便它們能夠向澳洲各地的加盟店提供服務。

定製集成及功能

定製集成及功能

COVIDTracer已建立並在全國大規模投入使用，每天處理數百萬次的掃描。我們有模塊化的webhooks和API，可以滿足COVIDTracer的大型企業級實例，並可以重塑品牌和整合到ERP/遊客管理系統。如果你需要這樣的服務，請通過我們的在線聯繫表與我們聯繫。

如何取消訂閱？

如何取消訂閱？

您可以通過右上角的下拉選項在您帳戶的儀表板中管理您的訂閱。導航到“管理訂閱”部分，您將能夠修改或取消您的訂閱。

你們的隱私政策是什麼？

你們的隱私政策是什麼？

你可以在這裡查閱我們的隱私政策。

如何下載這個應用程序？

如何下載這個應用程序？

COVIDTracer無需下載。你可以在這裡用你的電子郵件地址註冊並立即開始使用。與其他應用程序不同，你可以在2分鐘內開始使用COVIDTracer，無需2週。

當我改變版本時，是否會立即收到帳單？

當我改變版本時，是否會立即收到帳單？

不會，當你的月度訂閱完成時，你將會收到賬單，付款的變更將會作出相應修改。

如果我降級版本，功能會發生什麼變化？我是否會丟失我的QR碼和有定製的問題？

如果我降級版本，功能會發生什麼變化？我是否會丟失我的QR碼和有定製的問題？

你仍然可以繼續使用我們平台的免費版本。如果你有不同的QR碼，你仍然可以掃描它們，數據將存儲在我們的數據庫中，但你不能從你的版本不再擁有的功能中獲取掃描結果。升級你的帳戶將使你能夠看到以前隱藏的掃描結果。如果你在降級到免費賬戶之前管理多個QR碼，只有初始QR碼掃描將顯示在追踪數據頁上。升級到一個新的版本將恢復你所有的舊功能

數據的安全性如何，它將被用於什麼目的？

數據的安全性如何，它將被用於什麼目的？

我們將數據存儲在擁有行業標準數據和物理安全的AWS悉尼數據中心。我們不出售你提供的任何數據，也就是說，如果你註冊了我們的服務，你將不會被放在電話和廣告/營銷名單上。我們將只向官方的衛生和政府的新冠疫情相關研究機構披露信息，以維護公共安全。

你們的數據安全協議是什麼？

你們的數據安全協議是什麼？

所有存儲的數據在休息時都使用256位高級加密標準（AES-256）進行加密。

我如何升級我的賬戶或支付專業版本？

我如何升級我的賬戶或支付專業版本？

只需在 app.covidtracer.io註冊，並註冊你的免費賬戶，然後按下升級專業版按鈕進行升級。如果你目前使用的是免費版，即可隨時升級。

我在哪裡可以查看您的版本更新歷史記錄？

我在哪裡可以查看您的版本更新歷史記錄？

您可以在此處查看我們的更改日誌和版本更新歷史記錄。

我們的支援時間是？

我們的支援時間是？

我們對品牌重塑和定制合作夥伴的支援時間是全周全天候。希望在24小時內提供回复。對於一般的諮詢和報告錯誤，根據諮詢的性質，希望在48小時內提供回复。我們所有的支持和資源都在澳洲的維多利亞州。